HORVET

Términos y Condiciones

Condiciones de uso y compra en HORVET

Última actualización: 12 de abril de 2026

Bienvenido a HORVET. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso y a todas las leyes y regulaciones aplicables. El uso del sitio implica también el conocimiento de nuestra Política de privacidad, incluido el uso de cookies y, si lo autoriza, herramientas de medición de audiencia. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar este sitio web.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar el sitio web.

3. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y conforme a la ley. Está prohibido:

  • Utilizar el sitio web para fines ilegales o no autorizados
  • Intentar acceder a áreas restringidas del sitio web o a otros sistemas o redes conectadas al sitio
  • Interferir o interrumpir el funcionamiento del sitio web o los servidores o redes conectados al mismo
  • Reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar cualquier parte del sitio web sin autorización expresa
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier software utilizado en el sitio web
  • Transmitir virus, gusanos u otros códigos maliciosos
  • Suplantar la identidad de otra persona o entidad
  • Recopilar información de otros usuarios sin su consentimiento

4. Registro y Cuenta de Usuario

Para realizar compras en nuestro sitio web, es necesario crear una cuenta de usuario. Al registrarse, el usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, precisa, actual y completa
  • Mantener y actualizar su información de registro de manera oportuna
  • Mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta
  • Notificar inmediatamente a HORVET sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta
  • Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta

HORVET se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o que se consideren fraudulentas o sospechosas.

5. Productos y Precios

Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. HORVET se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos vendidos por persona, hogar u orden. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.

Precios: Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda. Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, pero los cambios no afectarán los pedidos ya confirmados.

Errores de Precio: En el caso poco probable de que un producto se liste con un precio incorrecto, HORVET se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado a ese precio. Si ya se ha procesado el pago, se reembolsará el monto completo.

Imágenes: HORVET se esfuerza por mostrar con precisión los colores e imágenes de los productos, pero no puede garantizar que la visualización en su dispositivo sea completamente precisa.

6. Proceso de Compra

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario acepta proporcionar información de pago actual, completa y precisa. El usuario acepta pagar todos los cargos incurridos en su cuenta y autoriza a HORVET a cargar cualquier método de pago proporcionado para su pedido.

Confirmación de Pedido: Una vez que se complete su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra. Esta confirmación no constituye una aceptación de su pedido, sino solo un reconocimiento de que hemos recibido su solicitud.

Aceptación del Pedido: HORVET se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo disponibilidad de productos, errores en la descripción o precio del producto, o errores en su pedido.

7. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Transferencias bancarias
  • Pagos a través de pasarelas de pago electrónico

Todos los pagos se procesan de forma segura. HORVET no almacena información completa de tarjetas de crédito. Los datos de pago son procesados por proveedores de servicios de pago certificados y seguros.

8. Envíos y Entregas

Áreas de Entrega: Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.

Tiempos de Entrega: Los tiempos estimados de entrega se indican durante el proceso de compra y en el correo de confirmación. Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control.

Costos de Envío: Los costos de envío se calculan según el peso, dimensiones y destino del pedido. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $200.000 COP.

Riesgo de Pérdida: El riesgo de pérdida y el título de los productos se transfieren al usuario cuando el producto es entregado al transportista.

Retrasos: HORVET no será responsable por retrasos en la entrega causados por el transportista, desastres naturales, huelgas u otros eventos fuera de nuestro control.

9. Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones: Los clientes tienen derecho a devolver productos en un plazo de 15 días calendario desde la fecha de recepción, siempre que:

  • El producto esté en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas
  • El producto no sea de naturaleza personalizada o íntima (salvo defectos de fabricación)
  • Se presente la factura o comprobante de compra

Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, el cliente debe contactarnos a través de [Email de contacto] o [Teléfono de contacto] dentro del plazo establecido. Proporcionaremos instrucciones para el proceso de devolución.

Reembolsos: Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 10 a 15 días hábiles. Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o errores de nuestra parte.

Productos Defectuosos: Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, contacte inmediatamente a nuestro servicio al cliente. Cubriremos todos los costos de devolución y reemplazo.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de HORVET o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia e internacionales.

Está prohibida la reproducción, distribución, modificación, creación de obras derivadas, exhibición pública, ejecución pública, republicación, descarga, almacenamiento o transmisión de cualquier material del sitio web sin el consentimiento previo y por escrito de HORVET.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, HORVET no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
  • Pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles
  • Interrupciones o errores en el funcionamiento del sitio web
  • Virus u otros componentes dañinos que puedan transmitirse a través del sitio web
  • Acciones de terceros, incluyendo proveedores de servicios de pago o transportistas

La responsabilidad total de HORVET, independientemente de la forma de acción, nunca excederá el monto pagado por el usuario por el producto o servicio específico que dio lugar a la reclamación.

12. Indemnización

El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a HORVET, sus afiliados, directores, empleados, agentes y licenciantes de cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con el uso del sitio web, la violación de estos términos, o la violación de cualquier derecho de terceros.

13. Modificaciones de los Términos

HORVET se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos. El uso continuado del sitio web después de cualquier modificación constituye la aceptación de los términos modificados.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos términos o el uso del sitio web será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bogotá, Colombia.

15. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, el resto de las disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que se acerque más al propósito de la disposición original.

16. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web o escribiendo a nuestro correo electrónico de atención al cliente.

17. Vigencia

Estos Términos y Condiciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web y permanecerán vigentes mientras el usuario utilice el sitio web o hasta que sean modificados o reemplazados por HORVET.